"Uno de los principales logros es generar confianza con el cliente."
¿Por qué Hellmann es el lugar adecuado para ti si te importa la satisfacción del cliente? Mariely te lo dirá:
Nos alegra que compartas tu historia con nosotros, Mariely. ¿Podrías contarnos cómo llegaste a Hellmann?
Estudié Negocios Internacionales en el Instituto Politécnico Nacional de México.
Una vez hice un proyecto relacionado con la exportación a Canadá y en ese momento, me enamoré de la logística. Uno de mis mejores amigos me recomendó Hellmann y envié la solicitud para una entrevista. Y empecé en el equipo de operaciones de carga aérea el 1 de agosto de 2011.
Una vez hice un proyecto relacionado con la exportación a Canadá y en ese momento, me enamoré de la logística. Uno de mis mejores amigos me recomendó Hellmann y envié la solicitud para una entrevista. Y empecé en el equipo de operaciones de carga aérea el 1 de agosto de 2011.
Y tu trayectoria profesional continuó en Hellmann, ¿verdad?
Después de Airfreight, tuve la oportunidad de pertenecer al equipo de Atención al Cliente y ahora formo parte del equipo de OAM. Soy gestora de cuentas operativas desde 2019.
¡Parece una evolución profesional apasionante! ¿Qué es lo que más te fascina de tu trabajo?
Lo que más me gusta es generar confianza con el cliente y marcar la diferencia haciendo análisis de mejora. También me fascina que no haya nada establecido en cuanto a las condiciones del mercado: pueden cambiar de un día para otro.
Parece un campo interesante. ¿Podría compartir con nosotros uno de los logros que más le enorgullecen de su carrera?
Estoy orgulloso de formar parte de un equipo extraordinariamente profesional y comprometido. Uno de los principales logros es generar confianza con el cliente.
¿Y cuál ha sido su momento Hellmann favorito hasta ahora?
Diría que cada vez que recibimos el premio del cliente para seguir trabajando con ellos porque es el resultado del esfuerzo de mucha gente haciendo un esfuerzo extra, dando lo mejor de sí mismos.
¡Es gratificante ver que el trabajo duro da sus frutos! ¿Y cómo describiría el ambiente en Hellmann?
Es relajado, excelente para trabajar en equipo y hacer buenos amigos.
¡Es estupendo oírlo! ¿Por qué dirías que Hellmann es el mejor empleador para ti?
Porque Hellmann se ha adaptado a la nueva situación mundial, sigue creciendo, ofrece cursos de formación para ser mejores en nuestro trabajo y es flexible. Siento que mis ideas son escuchadas, que mis jefes confían en mí y me guían para alcanzar nuevas metas.
Nos alegramos de que te sientas apoyado y escuchado. ¿Qué me dice de su equipo? ¿Podría compartir algunas ideas sobre el trabajo en equipo en Hellmann?
Mi equipo está formado por gente joven. Que son comprometidos, responsables, creativos, apasionados y divertidos. Son tan profesionales que, gracias a ellos, nuestros clientes están cerca de nosotros. El equipo siempre busca alternativas para superar las expectativas de los clientes. Los departamentos están interconectados y hacemos todo lo posible para cumplir con nuestras responsabilidades.
Mariely, ¿qué significa para ti trabajar en Hellmann?
Trabajar en Hellmann significa para mí formar parte de una gran Organización que ofrece oportunidades de crecimiento, que cuida de las personas , donde el ambiente de trabajo es excelente y los líderes confían en nuestras capacidades retándonos a alcanzar nuevas metas.
Consejos de Mariely para la candidatura:Siente el ADN de Hellmann's, infórmate sobre la empresa y piensa en las contribuciones que ofrecerás, así como en tus expectativas de esta organización.